Mercari Bold Internship 2017 参加記

f:id:madonomadonorunning:20180110230316j:plain

https://www.mercari.com/jp/recruit/boldinternship_2017

応募した理由

  • 将来海外で働きたい
  • プロダクト制作で普段やらないようなことをやる
  • 英語力の確認
  • 昔行ったツアーみたいにアメリカ叉行きたくなった
  • メルカリの会社自体に興味がある(インターン行きたい笑)

ざっとこんな感じです、動機については他の人と代わりませんが、違うところと言えばアメリカで働くとはどういうことなのか・自分に向いているかを考えた点です

選考の流れ&それから準備

応募した後に、一度面接がありそこからはささっと受かって懇親会があって、それぞれ言ってくださいと言われた感じです、正直受かると1%も感じてなかったので、話が進みすぎてびっくりしました。そこから2ヶ月あいてペアの二人(通常は0~1人)と話し合いながらプランと調査内容を決めました。

現地の調査内容ざっくりと

話をした所

  • フリマアプリというかAmazonはPrime会員で使ってる

  • 割と日本人が好きな人が集まるところもある(主にごはん屋でした)

  • このあたりはインタビューを年末年始でもしやすいよー

  • メルカリ....なんですか??

みたいな意見をもらいました。

f:id:madonomadonorunning:20180101081727j:plain
朝にレディングマーケットに行った

【フィラデルフィア】地元民の台所レディングターミナルマーケットで食事をしよう | 空飛ぶコアリクイの本棚

f:id:madonomadonorunning:20180101081725j:plain
チャイナタウンは食事街が多くてインタビューをしやすいと聞きました

f:id:madonomadonorunning:20180101081650j:plain
メルカリのポイントカードがないの結構知名度のなさを感じました

f:id:madonomadonorunning:20180101081714j:plainf:id:madonomadonorunning:20180101081720j:plainf:id:madonomadonorunning:20180101081704j:plainf:id:madonomadonorunning:20180101081701j:plainf:id:madonomadonorunning:20180101081656j:plain
自由の鐘~ユダヤ博物館に人が集まる、歴史的背景や移民問題への関心がわかります

f:id:madonomadonorunning:20180101081717j:plain
ロッキーの聖地で観光客たくさんいました

f:id:madonomadonorunning:20180101081633j:plain
服屋さんでインタビュー中風邪かないようにマフラーとかコート買いました

アンケートづくりと方針を作成

シェアは

を使用しました。アメリカ人めんどくさがり屋なので、バーコードリーダーの方をお勧めします

QRコード作成結果

方針は * 捨てるものとか売りに出している時のあの「家から出せないけど、早く売っちゃいたい感」をなくす * 女性ユーザーの関心に着目して「服」について調査 * 強豪アプリの悪いところと、どんな機能あったら「使うように」(インストールだけでなく)なるか * 広告とかどこで見たり、お金払う時どうするかなどの個人情報のoptionalなところを聞いて後で分析

となり、facebookユーザー、airbnbの人、旅ロコで知り合った人、現地の人にインタビューした後に回答をお願いしました。

調査内容について

基本的にはメルカリのKPIにどう問題提起を行うかについて 1日目に出たアイディアについて

メルカリがゴミをタダで引き取ってそれをメルカリが顧客に売る

内容としては「写真取るだけで業者の人が取りに来てくれる」と言うもので、何回も使ってくれると手数料がなくなるチケットが貰えるというものにしました、これは「メルカリがいち早く家のいらないものを引き取る」と言うところと「ゴミだと思って捨てようと思っていたものがしばらくしたらなんかお金になって銀行に振り込まれてた」のがユーザー定着に生きるかなと思った感じです。 それに対して問題点は

  • 人件費どれくらい??

  • 輸送費かかるよね、引き取ったものを預かる拠点をどれくらい作ってバランスを取っていくのか?

  • ゴミの定義が悪いから、メルカリが引き取るかどうか最終的な判断はする

  • メルカリが真ん中に立っているから「CtoC」ではない

  • ゴミではなくて絞ったほうが良い(家具、家電製品)

  • 「ゴミ」という言葉の印象の悪さから表現を変える、いらないものとは?

と言うものが挙げられました

レンタルでの商売について

Laxus(https://laxus.co/)という会社のような営業ができるかというアイディア

それに対して問題点は

  • アメリカで成り立つのか?

  • 保険とかの問題ややこしそう

と言うものが挙げられました

そもそもアメリカの人がどんなアプリを使っているのか?

アメリカの方のアプリ使用のニーズ調査のために必要なのではと思って聞きました。これはどんなアプリからメルカリを提案すれば認知度をあげられるかというのを考えたためのアイディアです

メルカリを知っている?もし使っていなかったらどんな機能があったら使いたいとおもう??

アメリカでの認知度がまだ低い、理由は進出してから2~3年仕方っていなくてまだまだ新参者だから。まだ使ってない人に対してまあ他にもフリマアプリはあるけどどんな機能のフリマアプリがあったら使いたいか単純に聞いてみようと思った感じです。

他の強豪アプリを使っていて不便なところはないか?

そもそも多くの競合アプリがあるのにわざわざメルカリを使う意味ってそんなにないですよね??強豪アプリの悪い点をもしメルカリがカバーしていたら機能的にはそっちが優位になるために使う可能性は高いというもの、これは質問を使用という方針になりました

まずは強豪アプリについて diary.shuichi.tech

メルカリ(Mercari)のインターンでアメリカに来たのでレポートします。(まとめ) | カツヒロツインズ

過去参加者の調査結果を参考にした所、

  • Sランク : Amazon, ebay
  • A+ランク : Facebook,Craigslist ------------メルカリ---------------
  • Aランク : OfferUp, letgo,Wish

現在の階層はこんな形になっていて、CtoCという観点では「Facebook」,全体的なサービスにおいては「Amazon」と「ebay」を意識すべきなのではと感じました それらの特徴だけ絞るとこのあたりからざっと情報を集めました

AmazonとeBay輸出の特徴と相違点

eBay vs Amazon 稼ぎやすいのはどっち? 吉田の海外販売ノウハウ! | 海外販売をしよう!

jp.techcrunch.com

それ以外にもリアルなショッピングモールの

  • 「goodwill」「Ross Dress for Less」

シェアリングエコノミーの

  • Uber 」や我らが今使っている「Airbnb

最後にキャッシュレスなアプリとして

が流行っているので、それらが使われていて、尚且つ文化的背景や輸送費を意識したアンケート・インタビューが大事だと感じました。

ちなみにフィラデルフィアの文化・特徴で言うと、

  • 学術的(博物館・歴史的建造物・音楽)歴史的建造物が多い
  • 全米で最も州内に学生が多い(約30万人)
  • 白人と黒人が1:1の割合で男性:女性が5:4、中央年齢値は34歳
  • 寒暖の差が激しい www2m.biglobe.ne.jp
  • 貧困の差が激しくて犯罪率もそれなりにあり、中心街を囲むように危険区域がある(CtoC州内でできなそう.....)

uki-studyabroad.com

があったのでこれらを頭の片隅においておきました

広告に女優を使えばよいのでは?

とこんなアイディアを挙げていると、

mercan.mercari.com

CM進出していることが判明

jp.techcrunch.com

このサイトを見てみるとまあ増えているんですけど、そんなにダウンロード数にはつながってない💦??とも感じました 2016年に前のBoldのインターンがあったのですが、それと比べたらダウンロード数が3000万→4000万になっていてすごいなあと感じました(ですが、これってアメリカの州ごとにヒートマップみたいに出さないと意味なくないですかとも思いました) それにしてもUKのダウンロード数少ないし、どちらかというとUKの方で調査したかったなともおもう数字ですね笑(^^)/(倒れた自転車を起こすほうが好きなタイプなので)

thebridge.jp

ちなみにですが、2016年にヒットした時は「SNSのフォローワーが増えたため」ダウンロード数が増えたという意見がありました

調査結果とアウトプット

個人的には現地に行って自分で考えてみることをお勧めします、個人的にはネットではわからないことを聞いていくスタンスは必須であると感じます

感想

今回は使用しませんでしたが、こういうのを参考にしても良いかもしれないです

yachibit.hateblo.jp

「信頼区間」が意味するもの - 数理的思考 - 中川雅央 【知と情報の科学】

qiita.com

今後

フィードバック会と他の班の発表があるとおもうので、参考にして今後の自分の調査活動に取り入れたいと思います。

生活的には少しプログラミングをする時間から離れてしまったので、また元の生活に戻りたいと思います。

ではでは〜〜